Επαγγελματική εμπειρία άφιξης, χωρίς ουρές στη reception.
Η πρώτη και η τελευταία εντύπωση του πελάτη σας είναι η ίδια: μια ουρά στη ρεσεψιόν. Στην άφιξη κουρασμένος, στην αναχώρηση βιαστικός. Και εσείς, κολλημένοι στο γραφείο σε ώρες που θα μπορούσατε να κάνετε κάτι πιο χρήσιμο.
Με το ανέπαφο check-in, ο επισκέπτης συμπληρώνει τα στοιχεία του πριν φτάσει, από το κινητό του. Φτάνει, παίρνει τον κωδικό ή το κλειδί, και πάει στο δωμάτιό του.
- 0”Ουρά στη ρεσεψιόν
- 24/7Άφιξη οποιαδήποτε ώρα
- MobileΑπό το κινητό του
- GDPRΑσφαλή στοιχεία
Η διαφορά
Με χαρτί και στυλό
- Ο πελάτης περιμένει όρθιος με τις βαλίτσες
- Αντιγράφετε ταυτότητες με το χέρι
- Άφιξη μετά τις 22:00 σημαίνει ότι ξενυχτάτε
- Τα στοιχεία μένουν σε ένα ντοσιέ
- Το check-out γίνεται με κυνηγητό
Ανέπαφα
- Τα στοιχεία έρχονται πριν την άφιξη
- Ταυτοποίηση ψηφιακά, χωρίς φωτοτυπίες
- Late arrival χωρίς να είστε εκεί
- Όλα στην καρτέλα του πελάτη, με GDPR
- Το check-out γίνεται από το κινητό του
Τι περιλαμβάνει
- Ψηφιακή φόρμα άφιξηςΣτοιχεία, ταυτότητα, ώρα άφιξης — όλα πριν φτάσει.
- Ψηφιακή υπογραφήΝόμιμη, χωρίς εκτυπωτή και χωρίς στυλό.
- Κωδικός εισόδου / smart lockΟ επισκέπτης μπαίνει μόνος του, όποτε φτάσει.
- Προπληρωμή ή εγγύησηΗ κάρτα δεσμεύεται πριν την άφιξη, όχι μετά.
- Express check-outΟ λογαριασμός κλείνει και το παραστατικό φεύγει με email.
- Upsell στην άφιξηLate check-out, transfer, πρωινό — τη στιγμή που το σκέφτεται.
Πώς δουλεύει
- Στέλνουμε το linkΑυτόματα, 48 ώρες πριν την άφιξη. Στη γλώσσα του επισκέπτη.
- Ο πελάτης συμπληρώνειΣτοιχεία, ταυτοποίηση, ώρα άφιξης, έξτρα υπηρεσίες. Από τον καναπέ του.
- Φτάνει και μπαίνειΠαίρνει κωδικό ή κλειδί. Εσείς τον καλωσορίζετε, δεν τον καταχωρείτε.
Ανέπαφο δεν σημαίνει απρόσωπο.
Το αντίθετο. Όταν δεν χάνετε 10 λεπτά σε φόρμες, έχετε 10 λεπτά να μιλήσετε στον άνθρωπο. Η τεχνολογία τρώει τη γραφειοκρατία, όχι τη φιλοξενία.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι νόμιμο; Δεν πρέπει να δω ταυτότητα;
Ναι, είναι. Η ταυτοποίηση γίνεται ψηφιακά με ανέβασμα εγγράφου και τα στοιχεία τηρούνται σύμφωνα με τον GDPR. Αν το κατάλυμά σας απαιτεί φυσικό έλεγχο, τον κάνετε στην άφιξη — σε 10 δευτερόλεπτα, όχι σε 10 λεπτά.
Τι γίνεται με τους μεγαλύτερους σε ηλικία επισκέπτες;
Δεν είναι υποχρεωτικό. Όποιος δεν θέλει, κάνει κανονικό check-in στη ρεσεψιόν. Στην πράξη, πάνω από τους μισούς επιλέγουν το ψηφιακό — ακόμα και οι πιο δύσπιστοι.
Χρειάζομαι smart locks;
Όχι απαραίτητα. Δουλεύει και με κλασικά κλειδιά ή κλειδοθυρίδα. Τα smart locks απλώς κάνουν την εμπειρία πιο ομαλή.